Reklamace

Reklamační řád a Odstoupení od smlouvy.
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
1.Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2.Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3.Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4.Výrobek byl poškozen působením živlů.
5.Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6.Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Postup při reklamaci :
1.Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2.Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
3.Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy :

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží může zákazník v zákonem dané lhůtě na adresu firmy(uvedena na fakturačním dokladu), pokud možno po předběžné domluvě (upozornění: odstoupit od smlouvy lze pouze písemně). Vrácené zboží nesmí být zasláno formou tzv. na dobírku a musí být přiloženo co vlastně zákazník požaduje + (kopie) prodejní doklad. Zboží musí být v původním, nepoužitém, neopotřebovaném a nepoškozeném stavu - tedy dále(jako nové) prodejné! - v tom případě má zákazník právo na vrácení peněz (v zákonem dané lhůtě) v plné výši - do které se však(dle zákona) nezapočítává náhrada skutečně vynaložených nákladů prodávajícího. Tyto prokazatelně vynaložené náklady na každou zásilku jsou: poštovné a balné, poplatek(poštovné) za zaslání peněz ve výši 35Kč(není možné na Slovensko), nebo bankovním převodem ve výši 20Kč(pouze ČR) a zaúčtování ve výši 20Kč(pouze ČR). 
Pokud zákazník vrátí zboží v nepůvodním uspořádání a složení(bude-li např. třeba vyžadovat uvedení zboží do původního stavu určitou manipulaci, nahrazení orig. obalů, atp.) - bude vrácena částka ve výši max. 80% původní ceny zboží.
Pokud zákazník vrátí zboží opotřebované, použité(jevící známky opotřebení, použití), špinavé, apod. - bude vrácena částka ve výši max. 50% původní ceny zboží.
Zboží objednané tzv. na zakázku nelze vrátit.
Reklamaci a Odstoupení od smlouvy nelze (dle zákona) vzájemně kombinovat.